Новосибирск, ул.Советская 8, ремонтируем ежедневно с 9:00 до 21:00

Коды ошибок iTunes при прошивке, обновлении, установке приложений или при работе с iCloud

Для удобства поиска лучше пользоваться строкой поиска расположенной над таблицей. Приведены коды ошибок iTunes при перепрошивке, обновлении, восстановлении iPhone, iPad, iPOD. Обновлении самого приложения iTunes.

Коды ошибок iTunes при прошивке, обновлении, установке приложений или при работе с iCloud

Ошибка в iTunesОписание ошибкиЧто делать? Или что примерно может помочь.
1Прошивка не подходит к устройству, либо версия iTunes слишком старая для работы с данной версиейОбновите iTunes до последней версии, если ошибка не исчезнет, перекачайте прошивку заново
2Прошивка распознана, но не может быть использована из-за того, что собрана и упакована неправильно (обычно ошибка появляется при работе с кастомными прошивками)Перекачайте прошивку или попробуйте другую
3Модем сообщает о неисправностиСкорее всего, поможет только обращение в авторизованный сервисный центр
4iTunes не может подключиться к служебным серверам AppleПроверьте, не блокируют ли сторонние программы доступ к серверам albert.apple.com, photos.apple.com или phobos.apple.com
5, 6Прошивка не может быть установлена либо по причине повреждения логотипов загрузки, либо из-за того, что устройство введено не в тот служебный режим (например, прошивка предназначена для DFU Mode, а вы пробуете восстанавливаться через Recovery Mode)Введите устройство в DFU Mode, если не поможет - скачайте другую прошивку
8Прошивка подходит к версии iTunes, но не подходит к устройству (например, она не для того поколения устройства)Скачайте версию прошивки, соответствующую модели вашего устройства
9Паника ядра в устройстве при работе с прошивкой. Возникает или при обрыве передачи данных по кабелю, или при несовместимости прошивки с выбранным режимом восстановления. Так же появляется при обрыве связи между процессором и оперативной памятью.Попробуйте восстановить прошивку через режим DFU Mode. Проверьте, надёжно ли закреплен кабель в USB-порте и в 30-pin разъёме устройства. Смените кабель или порт. Обратитесь в наш сервисный центр за более подробной диагностикой.
10Поврежден или отсутствует низкоуровневый загрузчик LLB из-за криво собранной кастомной прошивкиСкачайте другую кастомную прошивку или пересоберите её самостоятельно
11В прошивке не хватает ряда нужных для загрузки файловСкачайте другую кастомную прошивку или пересоберите её самостоятельно
13Проблема USB-кабеля или 30-pin разъёма либо попытка установить бета-версию iOS из-под WindowsСмените кабель или USB-порт. Отключите в BIOS USB 2.0
14В ходе прошивки/обновления было обнаружено нарушение целостности файла прошивки. Так же появляется при обрыве связи между процессором и оперативной памятью.Отключите брандмауэр и антивирус, попробуйте сменить кабель или USB-порт, попробуйте другую прошивку. Обратитесь в наш сервисный центр за более подробной диагностикой.
17Попытка обновления с одной кастомной прошивки на другую кастомную прошивкуПеред прошивкой введите устройство в режим Recovery Mode или DFU Mode
18Повреждена медиатека iOS-устройстваС большой долей вероятности потребуется перепрошивка
20Вместо режима DFU Mode устройство находится в Recovery ModeВведите устройство в DFU Mode
21Ошибка DFU-режима при джейлбрейкеВведите устройство в DFU Mode через Pwnage Tool, sn0wbreeze или redsn0w
23iTunes не может считать IMEI или MAC-адрес оборудования устройстваЕсли на других прошивках ошибка повторяется, то проблема имеет аппаратный характер
27, 29iTunes зацикливается при попытке восстановления прошивкиОбновите iTunes до 10 версии
31Устройство не может выйти из DFU-режимаЧаще всего ошибка означает аппаратные проблемы
35Испорчены права доступа к папке iTunes на МакеЗапустите Дисковую утилиту и выполните восстановление прав доступа
37Низкоуровневый загрузчик не соответствует модели устройства из-за ошибки при сборке кастомной прошивкиСкачайте другую кастомную прошивку или пересоберите её самостоятельно
39, 40, 306, 10054Проблема с доступом к серверам активации и подписыванияОтключите брандмауэр и антивирус
54Невозможно перенести покупки iTunes Store из устройстваУдалите старые резервные копии. Деавторизуйте компьютер в iTunes (меню "Магазин") и попробуйте снова
414Вы не имеете права заливать в устройство контент с рейтингом 17+Исправьте данные о возрасте в своём аккаунте iTunes (меню "Магазин-Просмотреть мою учётную запись")
1002При копировании файлов прошивки в устройство произошла ошибкаНачните процедуру прошивания заново
1004Серверы Apple не смогли выслать SHSH-хеши для устройстваПопробуйте прошиться позже
1008Ваш Apple ID содержит недопустимые (с точки зрения iTunes) символыПостарайтесь не использовать в Apple ID что либо, кроме латинских букв и цифр
1011, 1012Модем iPhone/iPad не откликаетсяПопробуйте перезагрузить устройство. Если ошибка повторяется постоянно, то возможно наличие аппаратной проблемы
1013, 1014, 1015iTunes пытался понизить версию модема iPhone/iPadОшибка говорит о том, что прошивание завершилось нормально, тем не менее, сам по себе iPhone/iPad после неё загрузиться не сможет. Необходимо использовать функцию Kick Device Out of Recovery в утилите TinyUmbrella
1050Серверы активации Apple недоступныПопробуйте активировать устройство позже
1140Невозможно синхронизировать фотографии из iPhotoВ контекстном меню файла медиатеки iPhoto выберите пункт "Показать содержимое пакета" и очистите папку iPod Photo Cache
1394Системные файлы повреждены в результате неудачного джейлбрейкаВосстановите прошивку и сделайте джейлбрейк снова
1413, 1415, 1416, 1417, 1418, 1419, 1420, 1421, 1422, 1423, 1424, 1425, 1426, 1427, 1428Проблемы с передачей данных по USB-кабелюПроверьте целостность кабеля и исправность USB-порта
1430, 1432Устройство не распознаноПоменяйте кабель, USB-порт, компьютер. Может свидетельствовать об аппаратной проблеме
1450Невозможно модифицировать файл медиатеки iTunesВосстановите права доступа на Mac OS X, проверьте владельцев и права доступа к папке в Windows
1600, 1611Восстановление на кастомную прошивку идёт через DFU Mode, хотя должно было вестись через Recovery ModeВведите устройство в Recovery Mode
1601iTunes не может получить полный доступ к устройствуОтключите все фоновые процессы, попробуйте другой USB-порт или кабель, переустановите iTunes
1602iTunes не может удостовериться в том, что устройство введено в нужный режимПроверьте файл hosts, отключите все фоновые процессы, попробуйте другой USB-порт или кабель
1603, 1604На кастомную прошивку восстанавливается неджейлбрейкнутое устройствоСделайте джейлбрейк на нынешней прошивке. Обратите внимание: джейлбрейк через утилиту Spirit и сайт JailbreakMe не является полноценным и тоже приводит к таким ошибкам
1608Повреждены компоненты iTunesТребуется переустановка iTunes
1609Версия iTunes слишком старая для работы с устройствомОбновите iTunes до последней версии
1619iTunes видит устройство в нормальном режиме, но не может работать с ним в DFU-режимеОбновите iTunes до последней версии
1644Другие системные процессы мешают iTunes работать с файлом прошивкиПерезагрузите компьютер, отключите брандмауэр и антивирус, закройте все программы, работающие в фоновом режиме
1646iTunes не смог загрузить устройство в нужном режимеПерезагрузите iOS-устройство, перезапустите iTunes
2001Драйверы Mac OS X блокируют доступ к устройствуОбновите Mac OS X до актуальной версии
2002Доступ iTunes к устройству блокируют другие системные процессыЗакройте все остальные программы, выключите антивирус, перезагрузите компьютер
2003Повреждён USB-портПрочистите порт USB, проверьте контакты, попробуйте подключить устройство к другому порту или компьютеру
2005Повреждён кабельЗамените кабель
3001, 5103, -42210iTunes не может загрузить видеоНайдите и удалите с диска служебную папку "SC Info"
3014Слишком долгое время отклика от активационного сервера AppleПопробуйте перезагрузить компьютер или принудительно обновить подключение к Интернету
3123iTunes не может взять видео напрокатДеавторизуйте компьютер в iTunes и авторизуйтесь снова
3191Повреждены компоненты QuickTimeТребуется переустановка плеера и компонентов QuickTime
3195Принятый хеш SHSH повреждёнПопробуйте начать прошивание снова
3200В кастомной прошивке отсутствуют требуемые образыСкачайте другую кастомную прошивку или создайте её сами заново
4000Конфликт c другими USB-устройствамиПопробуйте отключить от компьютера все остальные USB-устройства, кроме клавиатуры, мыши и прошиваемого USB-гаджета
4005, 4013Критическая ошибка при обновлении/восстановлении. Выход из строя NAND памяти.Попробуйте восстановить устройство в DFU-режиме (Home+Power на 10 секунд, затем Home ещё на 10 секунд). Желательно попробовать другой USB-кабель. Обратитесь в наш сервисный центр за более подробной диагностикой.
4014Файл прошивки не удаётся залить в устройствоПопробуйте прошиться на другом компьютере и/или с другим кабелем. Обратитесь в наш сервисный центр за более подробной диагностикой.
5002Невозможно подтвердить платёж в iTunes StoreПроверьте правильность информации о вашей кредитной карточке
8003, 8008, -50, -5000, -42023iTunes не может восстановить сессию закачки файлаОчистите содержимое папки "iTunes Media/Downloads" в папке iTunes
8248Нормальной работе iTunes мешают старые несовместимые плагиныУдаляйте установленные к iTunes плагины, пока ошибка не перестанет появляться
9807iTunes не может связаться с сервером проверки цифровых подписейОтключите брандмауэр и антивирус
9813Недействительны сертификаты Связки ключейОчистите кэш Safari (меню "Safari-Сбросить Safari")
11222Блокирован доступ к сервисам iTunesОтключите брандмауэр
13001Необратимое повреждение файла медиатеки iTunesУдалите в папке iTunes файл iTunes Library и файлы с расширением itdb
13014, 13136Другие процессы мешают нормальной работе iTunesПерезагрузите компьютер, отключите брандмауэр и антивирус, закройте все программы, работающие в фоновом режиме
13019Ошибка медиатеки при попытке синхронизацииПроверьте медиатеку iTunes на наличие повреждённых и несовместимых файлов
20000iTunes конфликтует с графической оболочкой WindowsВключите в Windows стандартную тему оформления
20008iTunes конфликтует с утилитой TinyUmbrellaОбновите TinyUmbrella и перезагрузите компьютер
-1Критическая ошибка модемаИногда возникает при обновлении iOS на iPhone без повышения модема. Воспользуйтесь redsn0w или TinyUmbrella, чтобы вывести гаджет из режима восстановления
-35, -39Невозможно скачать музыку из iTunes StoreОбновите iTunes до последней версии, выйдите из аккаунта и войдите снова, отключите брандмауэр и антивирус
-50iTunes не может связаться с серверамиОбновите iTunes до последней версии, выйдите из аккаунта и войдите снова, отключите брандмауэр и антивирус. В крайнем случае - переустановите iTunes и QuickTime
-3198Нарушена целостность скачанных файловПовторите загрузку через iTunes ещё раз
-3221Неверные права доступа на файл программы iTunes на МакеЗапустите Дисковую утилиту и сделайте восстановление прав доступа
-3259Превышен лимит времени ожидания в iTunes StoreПроверьте подключение к Интернету
-9800, -9808, -9812, -9814, -9815Ошибка времени покупки в iTunes StoreВыставите на компьютере верную дату
-9843Система безопасности iTunes Store блокировала загрузкуВыйдите из своего аккаунта, перезапустите iTunes и залогиньтесь снова
0xE8000001, 0xE800006BУстройство было неожиданно отключеноПерезапустите iTunes и подключите устройство снова
0xE8000022Необратимо повреждены системные файлы iOSВосстановите прошивку
0xE800003DiPhone или iPad не может получить доступа к файлам настроек операторов сотовой связиИсправьте права доступа (если гаджет джейлбрейкнут), удалите все кастомные бандлы операторов, в крайнем случае восстановите прошивку
0xE8000065Ошибка при попытке установки кастомной прошивкиКак правило, ошибка возникает при работе с прошивками, созданными в sn0wbreeze. Перезагрузите компьютер, попробуйте прошиться снова, в случае неудачи создайте прошивку заново
0xE8008001Попытка установки в устройство неподписанного приложенияНе ставьте пиратский софт
С помощью данной таблицы можно примерно понять в чем причина поломки iPhone либо отказа работы приложения iTunes